|
1.PRIJAVE
Prijave
sprejema turistična
agencija TRAVEL POINT in
pooblaščene agencije.
Potnik izpolni on line
prijavnico preko strani na
internetu. Rezervacija ni
fiksna dokler potnik ne vplača
akontacije.
2.VPLAČILA
Potnik
vplača akontacijo ob
prijavi v višini 30%
vrednosti aranžmaja. Izlet
mora biti plačan v celoti
najkasneje 7 dni pred
odhodom.
Ob
rezervaciji na poizvedbo (»request«)
plača potnik varščino v
višini, ki je odvisna od
lestvice stroškov odpovedi
odgovornega organizatorja
ter predvidenega datuma
odhoda. Potnik ob
prijavi podpiše pogodbo o
rezervaciji (prijavnico). Na
ta način postane vse, kar
je navedeno v teh pogojih
oziroma pogojih odgovornega
organizatorja, pravna
obveznost tako za potnika
kot za organizatorja v
kolikor odgovorni
organizator takšno
rezervacijo na poizvedbo
potrdi.
3.CENE
V
programih so navedene
cene, ki veljajo na
dan, ko je program izšel in
se lahko spremenijo v
primerih spremembe tečajev
valut (+-2%) ali spremembe
cen prevozov ali drugih
storitev in cen, ki vplivajo
na ceno programa. Vsaka
obvestila o morebitnih
spremembah dobi potnik v
agenciji. Potnik lahko
odpove , če se cena zviša
za več kot 10%. Soglasje
kupca za zvišanje cene aranžmaja
do 10% ni potrebno.
4.KAJ
JE VKLJUČUJE CENA POTOVANJA
Cena
potovanja vključuje samo
storitve, ki so navedene v
programu (npr:
prevoz-avtobus, letalo,
transferji, gostinske
storitve, vstopnine,
strokovno vodstvo in
organizacija potovanja),
izleti po želji, obiski in
večerne zabave niso vključeni
v ceno potovanja. Potnik jih
lahko plača na mestu
samem,
po dejanski ceni in ustrezni
valuti.
5.ODPOVED
POTOVANJA
Potnik
ima pravico, da odpove
pismeno ali ustno na kraju
prijave. Stroški odpovedi
so naslednji:
-do
30 dni zaračunavamo 10%
cene aranžmaja.
-od
29 do 22 dni pred odhodom
zadržimo 20% vrednosti
potovanja
-od
21 do 16 dni pred
odhodom zadržimo 30% od
vrednosti potovanja
-od
15 do 8 dni pred odhodom
zadržimo 70% od vrednosti
potovanja
-od
7 dni do 3 dni pred odhodom
zadržimo 90% od vrednosti
potovanja
-
2 ali 1 dan pred odhodom,
oziroma če se potnik ne
pojavi ali odpove aranžma
že po njegovem začetku
zadržimo 100% vrednost
aranžmaja.
Za
zaključene skupine (nad 35
potnikov) nastopajo
stornacijski stroški 60 dni
pred pričetkom potovanja in
znašajo kolikor je njihova
ekonomska upravičenost.
6.ZAVAROVANJE
ODPOVEDI POTOVANJA
V
primeru, da bi moral potnik
zaradi bolezni, smrti ali
nesreče njega samega ali
njegovih ožjih sorodnikov (starši,
otroci, zakonec)
nudimo možnost zavarovanja
odpovedi s tem, da ob
prijavi vplača zavarovalno
premijo. Vplačilo
zavarovanja sprejemamo le ob
prijavi in znaša 4% cene
aranžmaja + DDV.
V
primeru odpovedi potnik
predloži ustrezen veljavni
dokument (zdravniško
potrdilo, original polico
zavarovanja) in izpolni v naši
poslovalnici škodni dogodek.
Vplačano
zavarovalno premijo obdrži
zavarovalnica.
7.SPREMEMBA
DATUMA ODHODA
Če
potnik želi spremeniti
datum odhoda in sam najde
zamenjavo, mu ne zaračunamo
administrativnih stroškov (razen v primeru letalskega
prevoza). V primeru
spremembe datuma odhoda, ko
ne najde zamenjave, pa mu
zaračunamo dejansko nastale
stroške.
8.POTNI
LIST IN VIZUM
Vsak
potnik mora imeti veljavni
potni list in ga mora v
primeru potrebnega vizuma
predložiti z ostalimi
zahtevanimi formularji.
Agencija ni odgovorna, če
potnik nima veljavnih
dokumentov. Potni list mora
veljati vsaj še 6 mesecev.
9.DEVIZNI
IN CARINSKI PREDPISI
Potnik
ki potuje v tujino je dolžan
spoštovati vse carinske in
devizne predpise dežele, v
katero potuje. Če potnik ni
spoštoval predpisov in ne
more nadaljevati potovanja,
mora vse stroške, ki
nastanejo v zvezi s tem,
nositi sam.
10.ZDRAVSTVENI
PREDPISI
V
državah s katerimi so
sklenjene pogodbe o
zdravstveni pomoči, ima
vsak potnik pravico do
zdravstvene pomoči. Imeti
mora potni list ter potrjeno
zdravstveno izkaznico ter
ustrezen obrazec, ki velja
za državo podpisnico
pogodbe. Obrazec si potnik
priskrbi sam. V nekaterih državah
je treba zdravstvene
storitve plačati. Po
vrnitvi v domovino
uveljavlja potnik sam vračilo
stroškov od ustrezne
ustanove, če predloži račun.
11.CEPLJENJE
V
nekaterih programih navajamo
potrebna cepljenja. Vsak
potnik je dolžan, da ima s
seboj veljavno mednarodno
potrdilo (rumena knjižica),
z vpisanimi opravljenimi
cepljenji.
12.NASTANITEV
V kolikor potnik pri
rezervaciji ni doplačal
sobe s posebnimi značilnostmi
(pogled na morje, balkon,
oprema, lega - orientacija,
določeno nadstropje...), bo
sprejel nastanitev v eni od
sob, ki so uradno
registrirane za izdajanje
gostom v dotičnem
hotelu.
Razdelitev sob je v
pristojnosti hotelirjev.
Organizator potovanja nima
pri tem nobenega vpliva, želje
potnika lahko posreduje
naprej, ne more pa
zagotoviti, da bodo le-te
tudi izpolnjene. Pri
nastanitvi v enoposteljni
sobi mora potnik upoštevati,
da le-ta ponavadi ne ustreza
standardu dvoposteljne sobe,
da je ponavadi majhna in ima
slabšo lego.
Pri nastanitvi v
troposteljni sobi mora
potnik upoštevati, da gre
večinoma za dvoposteljno
sobo z dodatnim ležiščem,
pri čemer nastanitev tretje
osebe ne ustreza standardu
nastanitve ostalih dveh oseb. Ponavadi gre za zložljivo
posteljo, ki po velikosti in
udobju ni enaka normalni
postelji, in je večinoma
primerna za otroke. Potnik
naj tudi upošteva, da zložljiva
postelja nekoliko omeji
gibanje v sobi.
Po običajih se menjava sob
vrši med 12. in 14. uro.
Tako je potrebno pri odhodu
sobo zapustiti do 10. ure,
saj je le-to potrebno
pripraviti za nove goste.
13.ODPOVED
POTOVANJA
Agencija
si pridružuje pravico, da
odpove 5 dni pred odhodom,
če se prijavi manjše število
potnikov, kot je navedeno v
programu. Če v programu ni
navedeno drugače, velja za
najmanjše število potnikov
pri določenem prevoznem
sredstvu naslednje:
-za
izlete z avtobusom najmanj
35 potnikov
-za
izlete z letalom na rednih
letalskih progah po Evropi
najmanj 20 potnikov
-za
izlete na medcelinskih
letalskih progah najmanj 15
potnikov
-za
izlete s posebnimi letali
najmanj 80% zasedenosti
letala
14.SPREMEMBE
PROGRAMA POTOVANJA
Agencija
si pridružuje pravico do
popolnega ali delnega
odstopa od pogodbe, če pred
izpolnjevanjem ali med
izpolnjevanjem nastopijo
izredne okoliščine, ki jih
ni bilo mogoče pričakovati,
niti se jim izogniti oz. jih
odstraniti, za agencijo pa
te okoliščine pomenijo
utemeljen razlog, da pogodbe
ne bi sklenila, če bi bile
podane ob sklenitvi pogodbe.
Agencija si pridružuje
pravico do spremembe dneva
in ure odhoda potovanja
zaradi spremembe voznega
reda ali višje sile in
pravico do spremembe poti
potovanja, če se spremenijo
pogoji potovanja (nov vozni
red, nezanesljiv položaj v
državi, kjer se odvija
program, naravne nesreče
ali drugi nepredvideni
vzroki, na katere agencija
ne more vplivati) brez
odškodnine,
v skladu z veljavnimi
predpisi v mednarodnem potniškem
prometu. Agencija ne more
prevzeti odgovornosti za
spremembe programa zaradi
kakršnekoli višje sile med
potekom programa. V
teh primerih agencija
zagotovi storitve v
spremenjeni obliki v skladu
z možnostmi.
15.ODGOVORNOST
ORGANIZATORJA (AGENCIJE)
Agencija
je odgovorna za pripravo in
izvršitev potovanja po
programu. Odgovarja za
kvaliteto lastnih storitev,
za napake drugih izvršilcev
storitev pa le, če pri
izbiri le-teh ni ravnala kot
skrben organizator potovanja.
16.REKLAMACIJE
Če
pride do nekvalitetne in
nepopolne izvedbe storitve
navedenih v programu, lahko
potnik zahteva sorazmerno odškodnino
s pismeno pritožbo po
naslednjem postopku:
1. Takoj v kraju samem mora
reklamirati neustrezno
storitev pri predstavniku
organizatorja ali vodniku, v
njuni odsotnosti pa
ponudniku storitve. Potnik
mora pri odvračanju vzroka
pritožbe sodelovati v
dobrem namenu.
2. Če vzroka pritožbe ni
možno odpraviti, je potnik
s predstavnikom ali vodnikom
dolžan sestaviti zapisnik
in ga najkasneje v 8 dneh po
povratku s potovanja oddati
skupaj s svojo individualno
pritožbo v agenciji, kjer
se je prijavil za .
3. Organizator je dolžan
pisno odgovoriti na prejeto
pritožbo v 8 dneh po njenem
prejemu.
4. Dokler organizator ne
izda sklepa, se potnik odreče
posredovanju katerekoli
druge osebe, sodnih ustanov
ali dajanja informacij
javnim glasilom.
Maksimalno nadomestilo po
pritožbi lahko doseže
znesek cene aranžmaja. S
tem se izključuje pravica
kupca do nadomestila
materialne škode.
Potnik
je dolžan vložiti
reklamacijo pismeno v 8 dneh
po končanem potovanju. Če
potnik zamudi navedeni
zakonski rok za vložitev
reklamacije, agencija le-teh
ne obravnava. Če je po
krivdi agencije prišlo do
neizvrševanja programa ali
nekaterih storitev, ima
potnik pravico do odškodnine
v višini realnih vrednosti
neopravljenih storitev,
razen kadar ima agencija
pravico odpovedi programa
ali njegove spremembe.
17.PRTLJAGA
Prevoz
prtljage je brezplačen do
določene teže, ki jo določa
prevoznik. Agencija ne
prevzame odgovornosti za
izgubljeno ali poškodovano
prtljago. Vse zahteve potnik
sam naslovi na hotel ali
prevoznika. Pri letalskih
potovanjih odgovarja za
prtljago izključno letalska
družba, na osnovi
predpisov, ki so veljavni v
mednarodnem potniškem
prometu.
18.IZGUBA
DOKUMENTOV
Če
potnik na potovanju izgubi
dokumente ali so mu le-ti
ukradeni, nepogrešljivi pa
so mu za nadaljevanje ali
vrnitev v domovino, si jih
sam na lastne stroške
priskrbi nove.
19.INFORMACIJE
Vse
potrebne informacije o
potovanju dobi potnik v
agenciji.
(osebno,
pismeno ali telefonično).
SPLOŠNI
POGOJI IN NAVODILA so
sestavni del pogodbe, ki jo
s podpisom prijave (vplačila)
skleneta agencija in
stranka, ki se prijavi za
določen program.
|
